常見問題
「LG Care 寄存+」服務是為協助您於冰箱維修期間妥善保存食材，LG 提供冰箱維修期間之超商冷藏／冷凍寄存服務。在您的冰箱報修同時，您即可將需冷藏冷凍的物品先行打包，並透過此服務取得寄件單號到全家便利商店全台灣門市完成寄存。
服務流程如下：
- 聯繫客服：先聯繫 LG 客服，取得服務單號。
- 填寫申請：點擊簡訊連結登入服務網站，完成申請並取得寄件編號。
- 列印單據：至全家 FamiPort 操作，列印寄件小白單。
- 打包物品：於門市領取紙箱，將物品妥善包裝並貼上小白單。
- 完成寄件：將包裹交給門市人員掃碼寄出。
不需要。
本服務 LG 提供最長6天的免費寄存天數。如因逾期未取而產生之額外運費，將由會員自行負擔。
本服務 LG 提供最長6天的免費寄存天數。如因逾期未取而產生之額外運費，將由會員自行負擔。
如需報修服務，可撥打 LG 售後服務專線：0800-898-899，行動電話請改撥 (02)2162-1196
或可直接至 LG 官方維修申請頁面：https://www.lg.com/tw/support/contact-us/
(服務時間：週一至週六 09:00–18:00)
或可直接至 LG 官方維修申請頁面：https://www.lg.com/tw/support/contact-us/
(服務時間：週一至週六 09:00–18:00)
透過 LG 官方維修申請進行報修，客服人員將依報修狀況協助處理。
若符合「LG Care寄存+」服務資格，LG 系統將另行發送簡訊通知，並提供服務單號；請依簡訊內之寄存+服務網站連結完成相關申請操作。
若符合「LG Care寄存+」服務資格，LG 系統將另行發送簡訊通知，並提供服務單號；請依簡訊內之寄存+服務網站連結完成相關申請操作。
目前僅提供LG冰箱維修期間之超商冷藏／冷凍寄存服務。
本資訊系統由「億電通國際」開發維運。若您遇到無法登入、網頁報錯、寄件單號無法產出等系統操作問題，請直接聯繫億電通LINE@客服：@073dmond與客服聯繫（週一至週五 09:00–18:00）
關於產品本身的維修進度、維修費用報價、保固判定等專業問題，請您直接聯繫 LG 官方客服，將有LG原廠專業人員為您解答。
可撥打 LG 售後服務專線：0800-898-899，行動電話請改撥 (02)2162-1196
或可直接至 LG 官方維修申請頁面：https://www.lg.com/tw/support/contact-us/
(服務時間：週一至週六 09:00–18:00)
可撥打 LG 售後服務專線：0800-898-899，行動電話請改撥 (02)2162-1196
或可直接至 LG 官方維修申請頁面：https://www.lg.com/tw/support/contact-us/
(服務時間：週一至週六 09:00–18:00)
您可以將需要冷藏、冰凍的物品打包好後帶到全家，先使用 FamiPort 列印小白單，再到櫃檯領取紙箱後進行包裝與寄存。
如果想自己準備紙箱也是可以的，包裹：長＋寬＋高總和需在105公分內，重量勿超過10公斤。詳細請參考網站上的「打包說明」
如果想自己準備紙箱也是可以的，包裹：長＋寬＋高總和需在105公分內，重量勿超過10公斤。詳細請參考網站上的「打包說明」
您可以依照冰箱的冷凍、冷藏分類來分配寄存紙箱。
冷凍庫中的食材，建議放入冷凍紙箱；生鮮或需冷藏保存的食材，則放入冷藏紙箱。
這樣分開寄存，可以讓食材維持適合的保存溫度，整體寄存更安心
冷凍庫中的食材，建議放入冷凍紙箱；生鮮或需冷藏保存的食材，則放入冷藏紙箱。
這樣分開寄存，可以讓食材維持適合的保存溫度，整體寄存更安心
不可以喔！冰淇淋、冰棒、母奶等屬高敏感低溫品項，本服務不受理寄存。
建議會員可先評估保存狀況或先行食用，再寄存其他食材，讓食材維持良好狀態、寄存更安心
若仍寄出，可能因保存條件不符導致變質或損壞，恕無法受理、亦不提供任何補償或賠償。
建議會員可先評估保存狀況或先行食用，再寄存其他食材，讓食材維持良好狀態、寄存更安心
若仍寄出，可能因保存條件不符導致變質或損壞，恕無法受理、亦不提供任何補償或賠償。
可以，建議選擇適合冷藏保存且已妥善包裝之蔬果。
請特別注意：自寄件日起算三日內會易於變質或腐壞之生鮮蔬果或低溫食品，不適合寄存。建議會員可先將容易變質的食物先行食用，再寄存其他食材，既安心又不浪費
請特別注意：自寄件日起算三日內會易於變質或腐壞之生鮮蔬果或低溫食品，不適合寄存。建議會員可先將容易變質的食物先行食用，再寄存其他食材，既安心又不浪費
可以，但蛋糕、甜點屬於容易受擠壓變形的品項，建議一定要使用堅固的硬質外盒妥善包裝保護。
若蛋糕或甜點未做好完整包裝，於移動或存放過程中可能因擠壓造成損壞變形，或因保存期限短、對溫度敏感的品項，將不受理寄存。也建議會員可先將容易變質或保存後易變形的食物先行食用，再寄存其他食材，讓食材保持最佳狀態，也更安心使用
若蛋糕或甜點未做好完整包裝，於移動或存放過程中可能因擠壓造成損壞變形，或因保存期限短、對溫度敏感的品項，將不受理寄存。也建議會員可先將容易變質或保存後易變形的食物先行食用，再寄存其他食材，讓食材保持最佳狀態，也更安心使用
可以，但此類氣味較明顯的物品，建議務必做好密封包裝，避免氣味外洩影響其他包裹。
若未妥善密封，可能影響存放品質，將不受理寄存。
建議會員可先評估保存狀況或先行食用，再寄存其他食材，讓食材維持良好狀態、寄存更安心
若未妥善密封，可能影響存放品質，將不受理寄存。
建議會員可先評估保存狀況或先行食用，再寄存其他食材，讓食材維持良好狀態、寄存更安心
可以的，但需直立放置並妥善密封防漏包裝，避免傾倒或滲漏。
建議加強外層包裝或使用防漏容器，寄存更安心
建議加強外層包裝或使用防漏容器，寄存更安心
可以，但僅限一般營養品或美妝保養品、面膜...等，且需妥善密封包裝。
如為需特殊保存條件或具醫療用途之藥品，建議勿使用本服務寄存。
若因保存條件、溫度變化或包裝不當導致變質、失效或損壞，本服務恕不負保管或賠償責任。
如為需特殊保存條件或具醫療用途之藥品，建議勿使用本服務寄存。
若因保存條件、溫度變化或包裝不當導致變質、失效或損壞，本服務恕不負保管或賠償責任。
像是以下這些情況，都可能影響其他包裹：
容易滲漏的物品：例如未密封的湯品、醬料、液體等
氣味較強的物品：例如榴槤、臭豆腐、發酵食品...等氣味較強的食品（未妥善密封時）
容易融化或變質的物品：例如奶製品食品、油脂類商品
包裝不完整的生鮮食材：例如肉品、海鮮滲出血水或水分
易滲漏、異味重或未密封物品，可能影響其他包裹，不受理寄存，建議務必做好密封與完整包裝。
容易滲漏的物品：例如未密封的湯品、醬料、液體等
氣味較強的物品：例如榴槤、臭豆腐、發酵食品...等氣味較強的食品（未妥善密封時）
容易融化或變質的物品：例如奶製品食品、油脂類商品
包裝不完整的生鮮食材：例如肉品、海鮮滲出血水或水分
易滲漏、異味重或未密封物品，可能影響其他包裹，不受理寄存，建議務必做好密封與完整包裝。
請務必準時取件！冷藏逾期將直接銷毀，冷凍將寄回且運費需自付
冷藏包裹：
如果沒有在寄件隔天起算的5天內取走，超商會簡訊通知您盡快領回。
收到通知後，需盡快取件；如果逾期還是沒來拿，冷藏包裹會直接被銷毀丟棄，且無法拿回。
冷凍包裹：
如果逾期未取，會先轉送到超商總倉保存，之後由超商物流聯絡您並安排寄回。
寄回的運費需要由會員自行負擔。
冷藏包裹：
如果沒有在寄件隔天起算的5天內取走，超商會簡訊通知您盡快領回。
收到通知後，需盡快取件；如果逾期還是沒來拿，冷藏包裹會直接被銷毀丟棄，且無法拿回。
冷凍包裹：
如果逾期未取，會先轉送到超商總倉保存，之後由超商物流聯絡您並安排寄回。
寄回的運費需要由會員自行負擔。
